Nasional — District of Columbia menggugat Amazon, mengklaim perusahaan tersebut berhenti menawarkan layanan pengiriman cepat kepada penduduk di dua lingkungan yang mayoritas penduduknya berkulit hitam namun tetap menagih mereka.

Gugatan tersebut menuduh bahwa Amazon mengecualikan penduduk Washington, D.C., kode pos 20019 dan 20020 dari layanan pengiriman cepat yang ditawarkan oleh keanggotaan Amazon Prime, yang biayanya $139 per tahun atau $14,99 per bulan, menurut Associated Press.

Amazon dilaporkan mulai menggunakan layanan pengiriman pihak ketiga seperti UPS dan Layanan Pos AS di komunitas-komunitas ini pada pertengahan tahun 2022, daripada sistem pengirimannya sendiri. Perusahaan mengatakan perubahan operasional mengutamakan keselamatan pengemudi dan membantah tuduhan diskriminasi.

Namun, Jaksa Agung Washington, D.C. Brian Schwalb berpendapat bahwa Amazon gagal memberi tahu anggota Perdana di kode pos tersebut tentang perubahan tersebut atau mengungkapkan batasan pengiriman kepada anggota baru ketika mereka mendaftar.

“Amazon membebankan biaya kepada puluhan ribu penduduk Distrik 7 dan 8 yang bekerja keras untuk layanan pengiriman yang dipercepat yang dijanjikan tetapi tidak diberikan,” kata Schwalb dalam sebuah pernyataan. “Meskipun Amazon berhak untuk melakukan penyesuaian operasional , namun tidak dapat secara implisit memutuskan bahwa satu dolar dalam satu kode pos bernilai kurang dari satu dolar di kode pos lain.”

Kecepatan pengiriman di kedua kode pos tersebut telah menurun secara signifikan — dari 72% pada tahun 2021 menjadi 24% pada tahun lalu, menurut gugatan tersebut. Hampir 50.000 anggota Perdana di wilayah ini terkena dampaknya, banyak dari mereka bergantung pada layanan ini karena terbatasnya toko lokal.

Gugatan tersebut mengharuskan Amazon untuk menghentikan praktik menyesatkannya, membayar kompensasi kepada pelanggan yang terkena dampak, dan menghadapi hukuman. Ini bukan pertama kalinya Amazon menghadapi tuduhan serupa, laporan menunjukkan waktu pengiriman lebih lambat di lingkungan dengan populasi kulit hitam yang lebih besar, seperti Chicago dan Atlanta.

Pada saat yang sama, Amazon menegaskan pihaknya tetap transparan dengan pelanggan dan terus memprioritaskan keselamatan dan akurasi pengiriman.

“Kami bersedia melakukan, dan telah menawarkan untuk melakukan, bekerja sama dengan jaksa agung dan kantornya dalam upaya mengurangi kejahatan dan meningkatkan keamanan di bidang ini,” kata juru bicara Amazon Kelly Nantel. “Meskipun demikian, kami akan terus bergerak maju .