(Fitur Keluarga) Berkat ledakan e-commerce selama beberapa dekade terakhir, konsumen dapat menemukan hampir semua produk atau layanan yang mereka pikirkan secara online. Faktanya, pasar konsumen e-commerce diperkirakan akan mencapai hampir $6 triliun pada tahun 2027, naik dari sekitar $4 triliun pada tahun 2024, menurut Administrasi Perdagangan Internasional.

Beragamnya segmen produk mendorong pertumbuhan ini, termasuk segala sesuatu mulai dari fesyen dan furnitur hingga makanan dan minuman. Meskipun pengecer pasar besar masih memimpin kategori ini, e-commerce juga menjadi hal yang lumrah di kalangan usaha kecil. Faktanya, menurut laporan Digital Commerce 360, diperkirakan 80% usaha kecil akan memiliki setidaknya kemampuan dasar e-commerce pada akhir tahun 2023.

Namun, usaha kecil harus menghadapi tantangan seperti inflasi, masalah rantai pasokan, dan mengimbangi pengecer besar yang akan mendorong berbagai tren e-commerce pada tahun 2025 dan seterusnya, termasuk:

Konten video
Didorong oleh media sosial, permintaan konten video di situs web e-commerce juga tinggi. Video yang menjelaskan cara menggunakan suatu produk, memberikan tips penggunaan, dan mendemonstrasikan proyek yang diselesaikan menggunakan produk semuanya memenangkan hati pembeli. Selain itu, video yang menyoroti fitur produk, ulasan video di media sosial, dan “acara belanja langsung” di saluran komunitas e-niaga dapat memberikan pengalaman interaktif yang lebih menarik kepada pembeli.

Termasuk tren “live shopping event”, live streaming seringkali digemari konsumen karena dapat menimbulkan rasa FOMO (fear of missing out), sehingga meningkatkan loyalitas dan keterlibatan merek. Video pendek yang menjadi heboh di media sosial juga dapat meningkatkan keterlibatan dan memberikan cara yang cepat dan menarik untuk menampilkan produk baru atau populer.

Produk yang dipersonalisasi
E-commerce memberikan peluang bagi pembeli yang lebih memilih untuk membeli produk unik mereka sendiri. Platform pembelian online yang memungkinkan penyesuaian produk seperti sepatu, pakaian, dan minuman dapat meningkatkan keterlibatan pembeli dan mendapatkan pembeli setia yang tahu bahwa mereka dapat membeli apa yang mereka inginkan, sesuai spesifikasi mereka sendiri. Faktanya, survei McKinsey Insights menemukan bahwa 80% pelanggan setia lebih suka berbelanja dengan merek yang menawarkan pilihan khusus dan pengalaman yang dipersonalisasi. Dari pilihan warna dan aksesori hingga perubahan performa, opsi penyesuaian dapat membantu menciptakan pengalaman belanja yang sangat personal, memungkinkan pembeli berinteraksi lebih langsung dibandingkan dengan transaksi standar.

Di luar pembelian awal, laporan khusus dan pemberitahuan pengiriman menjadi hal yang biasa. Pengirim dapat mengingatkan pelanggan tentang status pengiriman produk mereka (termasuk penundaan atau perubahan apa pun) melalui email, pesan teks, pesan video atau, dalam beberapa kasus, dasbor yang dapat disesuaikan tempat konsumen dapat melihat status pengiriman produk mereka (termasuk penundaan atau perubahan apa pun) . Alamat terkait pengiriman masuk, minta waktu atau lokasi pengiriman yang berbeda, tanda tangan awal untuk paket, dll.

momen pembelian mikro
Anda mungkin mengira fenomena seperti pembelian impulsif atau belanja praktis hanya terjadi di toko fisik, namun tren pembelian mikro menunjukkan sebaliknya. Pembelian ini biasanya dilakukan oleh orang-orang yang mencari solusi atau informasi cepat melalui perangkat seluler, seperti membandingkan dua atau lebih produk serupa dan mengeklik tautan “Beli Sekarang”, memesan dan membayar makanan terlebih dahulu untuk melewati antrean, memesan saat bepergian Hotel atau tamasya atau temukan jadwal tayang film dan beli tiket dari halaman yang sama. Situs e-niaga yang dapat menjadikan dirinya sebagai sumber daya, membuat informasi mudah dicerna, dan menyederhanakan proses pembelian akan memenangkan pelanggan (dan pendapatan).

Metode pembayaran yang fleksibel
Belanja online dulunya hampir terbatas pada pembelian dengan kartu kredit, namun seiring berjalannya waktu, bisnis telah memberikan lebih banyak fleksibilitas kepada pembeli dalam hal mengumpulkan pembayaran. Meskipun tren ini telah berkembang selama beberapa tahun, banyak situs e-commerce kontemporer kini menerima kartu kredit atau debit, cek online, dompet digital dan layanan pembayaran seluler, mata uang kripto, dan bahkan pembayaran cicilan melalui penyedia pihak ketiga. Hasil survei Mordor Intelligence menunjukkan bahwa pada tahun 2029, pasar pembayaran pihak ketiga diperkirakan akan meningkat hampir dua kali lipat dari US$62,5 miliar pada tahun 2024.

Opsi pengiriman yang disederhanakan
Teknologi yang berkembang tidak hanya meningkatkan aspek penjelajahan dan pembelian e-commerce; Operasi pengiriman juga telah ditingkatkan. Misalnya, ShipAccel, platform digital yang dirancang oleh Pitney Bowes, menyederhanakan dan meningkatkan operasi pengiriman melalui teknologi e-commerce yang canggih. Platform ini memungkinkan merek e-commerce tahap awal untuk melakukan pengiriman seperti perusahaan besar dan menerima potongan harga dari operator; lebih dari 80 integrasi termasuk pasar terkemuka, data dan wawasan untuk membantu dalam membuat keputusan pengiriman yang lebih cerdas dan kemampuan pengembalian; Ini menampilkan kumpulan aplikasi, widget, dan API yang memudahkan konfigurasi alur kerja baru dan memenuhi kebutuhan bisnis Anda seiring pertumbuhan Anda.

Shemin Nurmohamed, President of Shipping Technology Solutions di Pitney Bowes, mengatakan: “Seiring dengan semakin populernya e-commerce, pihak pengirim barang harus mengambil pendekatan yang mengutamakan teknologi, memanfaatkan platform yang dapat tumbuh bersama bisnis mereka dan bermitra dengan penyedia layanan yang menawarkan keahlian mendalam di bidang ini. . “Dengan menggunakan teknologi seperti ShipAccel, pengirim barang e-niaga dapat menghemat uang, meningkatkan efisiensi operasional, dan memuaskan pelanggan mereka – yang semuanya mendukung keuntungan bisnis. “

Temukan lebih banyak dukungan pengiriman untuk bisnis e-niaga Anda di tahun mendatang di shipaccel.com.

Tips Pengiriman eCommerce Sederhana

Baik Anda seorang pembeli atau penjual, menangani pengiriman dengan bijak dapat membantu meningkatkan pengalaman e-commerce Anda.